FR - Locally - Afficher les quantités d'articles sur Trekbikes.com et les réserver ou les vendre
Ascend te permet d'afficher tes quantités en stock sur trekbikes.com.
Tes clients voient les quantités d'articles que tu gères dans Ascend. Pour afficher les stocks d'articles sur Trekbikes.com, tu dois configurer Locally.
Tes clients voient les quantités d'articles que tu gères dans Ascend. Pour afficher les stocks d'articles sur Trekbikes.com, tu dois configurer Locally.
1. Locally - premiers pas
2. Locally - configurer l'inventaire
3. Locally - activer l'importation de eCommerce
4. Modifier les ventes en ligne de eCommerce
5. Locally - reprise
Questions fréquentes sur Trek avec Locally
Toutes les informations ci-dessous se réfèrent au programme Trek Locally (Il s'agit spécifiquement de ton propre stock de ton magasin, qui est affiché sur le site trekbikes.com).
Important : Dans certains marchés (DE), Trek propose au client final l'achat direct du stock Trek :
Trek E-Commerce Click & Collect (Bikes & Parts)
Trek E-Commerce Click & Direct Collection (Accessories & Parts)
(Ce programme existe toujours)
Comment puis-je afficher la disponibilité de mes articles sur TrekBikes.com ?
La disponibilité des articles s'appuie sur le flux de stock et de prix de Locally. Pour plus d'informations, consultez l'article Locally - Configuration du flux d'inventaire.
Conseil : Lisez la politique générale de vente par Internet (GISP) de Trek et envoyez l'accord signé à votre service extérieur/customer care.
Comment enregistrer les ventes en ligne de Trek Locally ?
Pour les ventes via TrekBikes.com, la plateforme Locally est utilisée. Tu trouveras des informations détaillées dans l'article Traitement des ventes en ligne par e-commerce.
Comment le client est-il informé lorsque sa commande est prête à être retirée ?
Les clients peuvent choisir la manière dont ils souhaitent être informés. Dès que la commande est prête à être retirée, le client reçoit un e-mail de confirmation et/ou un SMS indiquant le délai de réservation standard (24 heures) et l'adresse du commerçant.
Comment suis-je averti lorsqu'un client passe une commande à retirer dans mon magasin ?
Les revendeurs reçoivent un SMS et un e-mail de Locally, mais les paramètres de notification peuvent être modifiés sur Locally. Les revendeurs Ascend reçoivent également des notifications de bureau et des rappels.
Comment dois-je procéder pour les retours/échanges via Trek-Locally ?
-Pour les articles réservés en ligne + payés en magasin (ROPIS), la vente est traitée dans Ascend via la tuile Retours.
-Pour les articles déjà payés en ligne (BOPIS), vous devez suivre la procédure de reprise Locally.
Que se passe-t-il si le client ne vient jamais chercher sa commande ?
Si un client ne se présente pas pour récupérer sa commande, tu peux le marquer comme no-show et ta commission sur place ne s'applique pas. Le client sera informé qu'il ne s'est pas présenté et sa commande sera annulée.
Comment enregistrer les paiements de commissions de performance ?
Toutes les ventes de ton propre stock de Trekbikes.com sont traitées par l'interface Locally. Tous les paiements en ligne sont crédités sur ton compte Locally (moins une commission Locally de 3,5%). Trek ne traite pas les paiements, n'effectue pas de commandes ou ne verse pas de commissions de performance s'il s'agit de ton propre stock.
Les vélos des clients sont-ils automatiquement enregistrés pour Trek Care ?
L'enregistrement des vélos pour les articles réservés ou payés en ligne se fait dans Ascend Enregistrement des vélos Trek.
À quoi dois-je faire attention dans Ascend ?
Installe toujours la version la plus récente d'Ascend.
Trek E-Commerce Click & Collect (Bikes & Parts)
Trek E-Commerce Click & Direct Collection (Accessories & Parts)
(Ce programme existe toujours)
Comment puis-je afficher la disponibilité de mes articles sur TrekBikes.com ?
La disponibilité des articles s'appuie sur le flux de stock et de prix de Locally. Pour plus d'informations, consultez l'article Locally - Configuration du flux d'inventaire.
Conseil : Lisez la politique générale de vente par Internet (GISP) de Trek et envoyez l'accord signé à votre service extérieur/customer care.
Comment enregistrer les ventes en ligne de Trek Locally ?
Pour les ventes via TrekBikes.com, la plateforme Locally est utilisée. Tu trouveras des informations détaillées dans l'article Traitement des ventes en ligne par e-commerce.
Comment le client est-il informé lorsque sa commande est prête à être retirée ?
Les clients peuvent choisir la manière dont ils souhaitent être informés. Dès que la commande est prête à être retirée, le client reçoit un e-mail de confirmation et/ou un SMS indiquant le délai de réservation standard (24 heures) et l'adresse du commerçant.
Comment suis-je averti lorsqu'un client passe une commande à retirer dans mon magasin ?
Les revendeurs reçoivent un SMS et un e-mail de Locally, mais les paramètres de notification peuvent être modifiés sur Locally. Les revendeurs Ascend reçoivent également des notifications de bureau et des rappels.
Comment dois-je procéder pour les retours/échanges via Trek-Locally ?
-Pour les articles réservés en ligne + payés en magasin (ROPIS), la vente est traitée dans Ascend via la tuile Retours.
-Pour les articles déjà payés en ligne (BOPIS), vous devez suivre la procédure de reprise Locally.
Que se passe-t-il si le client ne vient jamais chercher sa commande ?
Si un client ne se présente pas pour récupérer sa commande, tu peux le marquer comme no-show et ta commission sur place ne s'applique pas. Le client sera informé qu'il ne s'est pas présenté et sa commande sera annulée.
Comment enregistrer les paiements de commissions de performance ?
Toutes les ventes de ton propre stock de Trekbikes.com sont traitées par l'interface Locally. Tous les paiements en ligne sont crédités sur ton compte Locally (moins une commission Locally de 3,5%). Trek ne traite pas les paiements, n'effectue pas de commandes ou ne verse pas de commissions de performance s'il s'agit de ton propre stock.
Les vélos des clients sont-ils automatiquement enregistrés pour Trek Care ?
L'enregistrement des vélos pour les articles réservés ou payés en ligne se fait dans Ascend Enregistrement des vélos Trek.
À quoi dois-je faire attention dans Ascend ?
Installe toujours la version la plus récente d'Ascend.
Comment puis-je obtenir les données actuelles des articles Trek (Bontrager, Diamant, Electra) ?
Utilise uniquement les listes d'articles des fournisseurs au format Ascend. Tu peux les télécharger depuis Sharefile et les importer dans Ascend.
Comment puis-je m'assurer que les quantités d'articles sur trekbikes.com sont correctes ?
Effectue régulièrement des inventaires partiels afin que les quantités d'articles que tu affiches en ligne soient correctes.
Tu trouveras plus d'informations sur le programme Trek Locally sur trekbikes.com. Tu trouveras ci-dessous plus d'informations sur le fournisseur Locally.