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Troubleshooting: Fehlende Artikel auf trekbikes.com/ locally.com

Deine Artikelbestände werden nicht vollständig hochgeladen?
Es fehlen Bikes oder Zubehör auf trekbikes.com oder locally.com?

  1. Überprüfe als erstes ob du dein Shop-Profil auf B2B ausgefüllt hast:

    Wenn nicht, fülle alle Angaben aus und Speichere.
    Du kannst am nächsten Tag wieder auf trekbikes.com schauen, ob der Lagerbestand korrekt angezeigt wird.






  2. Prüfe ob du dein vorhandenes Locally Konto von Trek korrekt im Aufklappmenü bei derRegistrierung ausgewählt hast:  
Du kannst einfach über ein "Inkognitofenster" im Browser den Link zur Konto Bestätigung erneut öffnen und deinen Shop-Namen in  "Your Company Name"
reinschreiben. Falls dein Laden im Aufklappmenü erscheint, war dein initaler Registrierungsprozess nicht korrekt. 
Siehe Anleitung zu Locally hier!

Schreibe eine E-Mail an: support@locally.com 
Betreff: Händlerprofil nicht geclaimt: "hier deine Trek Kundennummer reinschreiben"

Text:Händlerprofil nicht geclaimed, bitte um vereinen des schon erstellten Profils mit dem noch nicht geclaimten Profil "hier deinen Shop-Namen" reinschreiben.




3. Folge diesen Schritten um deine Artikel im System zu korrigieren:

  • EAN Feld darf nicht leer sein
  • E-Commerce Haken muss aktiv sein
  • Menge muss => 1 sein




Zusätzliche Details

Inventarprüfung

Locally scannt regelmäßig alle Live-Feeds, um sicherzustellen, dass sie aktuell sind. Wenn Locally innerhalb von 48 Stunden keine Änderung der verfügbaren Menge feststellt, vermutet unser System, dass ein Problem vorliegt, und sendet eine automatische Benachrichtigung an die für den Inventar-Feed verantwortliche Stelle. Wenn auch noch nach 72 Stunden keine Änderung der verfügbaren Menge vorliegt, kommt unser System zu dem Schluss, dass ein Fehler bei der Berichtsübertragung aufgetreten ist, und stellt das Inventar Ihrer Filiale vorübergehend auf „stumm“, damit die Käufer nicht auf veraltete Informationen zugreifen. Wenn dies vorkommt, werden Sie benachrichtigt.

Sobald das Inventar aktualisiert wurde, wird Ihr Inventar-Feed „wiederhergestellt“ und dem Käufer wird eine Zusammenfassung präsentiert.


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