Klarna - Fehlermeldungen
Fehler können passieren, deshalb haben wir einige Szenarien hier aufgelistet.
Bitte hole dir Hilfe bei Klarna über den Klarna Support.
Kunde:
Es kann vorkommen, dass ein Kunde nicht für den von ihm gewählten Betrag von Klarna autorisiert wird.Folgende Ablehnungs-Benachrichtigungen sind bekannt:
- Wir konnten deine Adresse nicht verifizieren. Prüfe deine Angaben und versuche es erneut.
(Der Kunde wurde abgelehnt für die gewählte Zahlart, z.B Ratenkauf) - Wir können diesen Kauf mit dieser Zahlungsart leider nicht genehmigen. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart.
(Der Betrag ist zu hoch für eine Klarna Zahlart, der Kunde muss erst eine Teilzahlung leisten, bevor er eine Zahlung (30 Tage, Jetzt bezahlen (Sofortüberweisung), Ratenkauf) - Du wurdest für die Verwendung dieser Zahlungsart leider nicht zugelassen. Bitte versuche es mit anderen Zahlungsart.
(Der Kunde wurde für die Höhe der Zahlung nicht zugelassen) - Wir konnten diesen Kauf mit dieser Zahlungsart leider nicht genehmigen. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart.
(Der Kunde wurde abgelehnt für die gewählte Zahlart, z.B Zahlen in 30 Tagen) - Die Zahlung wurde abgebrochen.
(Es wurde ein weiterer Zahlungslink über das System gesendet, welcher den alten Link ersetzt)
Bitte den Kunden, sich telefonisch an Klarna zu wenden. Spekuliere nicht gemeinsam mit dem Kunden, warum Klarna den Antrag nicht angenommen hat. Klarna bewilligt nicht 100 % aller Anträge.
Händler:
Falls dein Klarna Konto nicht korrekt aufgesetzt worden ist, sind folgende Fehlermeldungen im Bezahlprozess bekannt.
- Ein Fehler ist aufgetreten. Wir haben zurzeit technische Schwierigkeiten mit dieser Zahlungsart. Bitte wähle eine andere Zahlungsart.
- Sofortüberweisung ist in diesem Online-Shop nicht verfügbar. Als Endkunde wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Als Händler, wenden Sie sich an den Klarna Support.
https://www.klarna.com/de/verkaeufer/haendlersupport/
Mo-Fr: 08:00Uhr-17:00Uhr
shop@klarna.com
Tel:+49221 669 50130
https://status.klarna.com/
https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Mo-So: 08:00Uhr-17:00Uhr
Tel:+49221 669 501 10