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Ascend HQ - Team Analyse Werkstatt


Die Auswertung "Service Team Analysis" von Ascend HQ ermöglicht es dir, die Arbeit in deiner Werkstatt zu analysieren. Sie zeigt die Leistung deiner Mechaniker und deiner Werkstatt.

Alle Metriken messen nur die im ausgewählten Datumsbereich abgeschlossenen Transaktionen und sind netto. Arbeitsaufträge ohne Artikel und Artikel welche nicht im Werkstatt Ticket hinzugefügt wurden, sind von den Berechnungen ausgeschlossen.

Alle Arbeiten, die von Mechanikern in Ascend durchgeführt werden, sollten als Werkstattauftrag erfasst werden. (einschließlich kleinerer Serviceleistungen, z.B. Schlauchwechsel).

Warengruppen:
Bikes: Die Hauptwarengruppe enthält Fahrräder und sollte serialisiert sein.
Service: Die Hauptwarengruppe enthält Arbeitswerte.
Verleih: Die Hauptwarengruppe enthält Artikel aus der Vermietung.


Einstellungen:
Ascend HQ > Einstellungen > Allgemein: Hier können die Service Pakete aus Ascend eingetragen werden.
Tipp: Um mehrere Artikel pro Stufe zu erfassen, einfach die Shopartikel mit Komma getrennt aufschreiben.
Filialsystem: Service Pakete sindd für alle Standorte identisch und können nicht für einzelne Filialen konfiguriert werden.

Stufe 1: Basis Servicepaket
Stufe 2: Mittelwertiges Servicepaket
Stufe 3: Premium Servicepaket



Metriken:

Service
Total: Summe (€/CHF) aller Verkaufsartikel in der Warengruppe Service.
Davon auf WA: Zeigt wieviel vom Total über Werktstatt Tickets hinzugefügt wurden.
Grafik: Prozentualer Anteil der Arbeitswerte, welche zu Werkstatt Tickets hinzugefügt wurden (WO geteilt durch Total, multipliziert mit 100). Ein Wert von 95% oder höher wird grün angezeigt.


Arbeitseinheit
Total: Anzahl aller Verkaufsartikel in der Warengruppe Service.
Davon auf WA:  Anzahl Verkaufsartikel in der Warengruppe Service welche über Werktstatt Tickets hinzugefügt wurden. 
Grafik:  Prozentualer Anteil der Arbeitswerte, welche zu Werkstatt Tickets hinzugefügt wurden (WO geteilt durch Total, multipliziert mit 100). Ein Wert von 95% oder höher wird grün angezeigt.


Zusatz CHF/€
Gesamtwert (Umsatz, ohne Steuer) aller Verkaufsartikel, die einem Werkstatt Ticket zugeordnet sind und nicht in den Warengruppen Bikes, Service oder Verleih sind.
https://www.screencast.com/t/jX8sVno6LU


Auftragsvolumen:


Angenommen von: Benutzer der den Werkstattauftrag eröffnet hat
Anz. WA erstellt: Menge der vom Benutzer erstellten WA  die im ausgewählten Zeitraum abgeschlossen wurden.
%WA erstellt: Prozentuale Anzeige der vom Benutzer erstellten und abgeschlossenen Werkstattaufträge im ausgewählten Zeitraum. Anzahl 
WA-erstellt geteilt durch die Gesamtzahl (Anzahl) aller Werkstatt Tickets, multipliziert mit 100.
⌀-WA: Durchschnittliche Summe (Netto) aller Verkaufsartikel welche über das Werkstatt Ticket einem Auftrag hinzugefügt wurden und nicht in den Warengruppen Bikes, Service oder Verleih sind, geteilt durch Anzahl Werkstattaufträge.
Pakete %: Gesamtzahl der Werkstattaufträge (abgeschlossen im Datumszeitraum), die mindestens einen Verkaufsartikel der Service Pakete enthalten, geteilt durch # WA, multipliziert mit 100.
Premium Pakete %: Gesamtzahl der Werkstattaufträge (abgeschlossen im Datumszeitraum), die einen Verkaufsartikel der Service Pakete Stufe 2 oder 3 enthalten, geteilt durch # WA, multipliziert mit 100.  
⌀ Zusatz: Summe (Umsatz, ohne Steuern) der Verkaufsartikel, die einem Werkstatt Ticket hinzugefügt wurden und nicht den Warengruppen Bikes/Service/Reservierungen zugewiesen sind, geteilt durch Anzahl WA .
Verh. Teile/AW: Gesamt Zusatzverkäufe (netto) für Artikel, die nicht den Warengruppen Bikes/Service/Reservierungen zugeordnet sind, geteilt durch die gesamten Werkstattauftrag Verkaufssumme als Prozentsatz.



Produktivität


Mechaniker: Zugewiesener Mechaniker im Werkstatt Ticket
Tipp: Benutzer, die in Ascend entfernt (ausgeblendet) wurden, werden für die Auswertung weiterhin angezeigt. Wenn (keine) angezeigt wird, wurde kein Benutzer ausgewählt.
Anz. WA abgeschl.: Anzahl Werkstatt Tickets, die der Benutzer im ausgewählten Datumsbereich abgeschlossen hat.
Service € / CHF: Gesamtwert (Verkaufswert, netto) aller Verkaufsartikel, die einem Werkstattauftrag und der Warengruppe Service zugeordnet sind.
Service %: Service €/CHF geteilt durch den Gesamtwert (netto) aller Verkaufsartikel, die einem Werkstattauftrag zugeordnet sind und bei denen der Benutzer als Mechaniker ausgewählt ist.
Service / Std.: Service CHF/€  geteilt durch die Gesamtstunden des Benutzers, die mit der Stempeluhr im ausgewählten Datumsbereich erfasst wurden.



Bike Aufbau


Aufgebaut von: Benutzer der im Seriennummer Datensatz bei "Aufgebaut von" zugewiesen wurde.
Tipp: Rahmennummern können im Datenbank Explorer > Seriennummer angepasst werden. 
Anz. aufgebaut: Gesamtzahl der Seriennummerndatensätze, bei denen der Benutzer  bei "Aufgebaut von" hinterlegt ist die Option Aufgebaut im Datumsbereich angehakt wurde. 
Aufgebaut / Std.: Anzahl aufgebauter Bikes durch die Gesamtstunden des Benutzers (mit Stempeluhr erfasst) im Datumsbereich. 



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