Trek nutzt Locally um dein Trek Lagerbestand auf der trekbikes.com Homepage aufzulisten. Kunden die über trekbikes.com ein Produkt öffnen, welches bei dir an Lager ist, sehen direkt bei der Produktbeschreibung deinen Shop und können mit einem Klick deine Öffnungszeiten und Adressdaten einsehen.

1. Ersteinrichtung
2. Artikelexport einrichten via HQ
3. E-Commerce Import aktivieren
4. E-Commerce Online Verkäufe bearbeiten
5. Rücknahme
6. Fehlende Artikel auf Trekbikes.com

FAQ zu Trek mit Locally

Alle unteren Angaben beziehen sich auf das Trek Locally Programm (Hiermit ist spezifisch dein eigener Lagerbestand aus deinem Laden gemeint, der auf der trekbikes.com Webseite angezeigt wird.)

Wichtig: In einigen Märkten (DE) bietet Trek dem Endkunden den Direktkauf des Trek-Bestands an:
Trek E-Commerce Click & Collect (Bikes & Parts)
Trek E-Commerce Click & Direktversand (Accessories & Parts)
(Dieses Programm besteht weiterhin)

Wie zeige ich meine Artikelverfügbarkeit auf TrekBikes.com an?
Artikelverfügbarkeit greift auf den Bestands- und Preis-Feed von Locally zurück. Nähere Angaben findest du im Artikel Locally – Inventar-Feed einrichten.

Tipp: Lese Treks Allgemeine Richtlinie zum Internetverkauf (General Internet Sales Policy – GISP), die unterschriebene Internetvereinbarung schickst du an deinen Aussendienst/Customer Care.

Wie erfasse ich Trek Locally E-Commerce-Verkäufe?
Für Verkäufe über TrekBikes.com wird die Plattform Locally genutzt. Genaue Angaben findest du im Artikel E-Commerce Online Verkäufe bearbeiten

Wie wird der Kunde benachrichtigt, wenn seine Bestellung zur Abholung bereit ist?
Die Kunden können wählen, wie sie benachrichtigt werden möchten. Sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist, erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung und/oder eine SMS, in der die Standard-Reservierungszeit (24 Stunden) und die Adresse des Händlers angegeben sind.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn ein Kunde eine Bestellung zur Abholung in meinem Laden aufgibt?
Einzelhändler erhalten eine SMS und eine E-Mail von Locally, aber die Benachrichtigungseinstellungen können auf Locally geändert werden. Ascend-Händler erhalten auch Desktop- und Erinnerungsbenachrichtigungen.

Wie verfahre ich mit Rückgaben/Umtausch über Trek-Locally?
-Bei Online reservierten + im Geschäft bezahlten Artikeln (ROPIS) wird der Verkauf in Ascend über die Kachel Rücknahme bearbeitet.
-Bei schon Online bezahlten Artikeln (BOPIS) müsst ihr die Locally – Rücknahme befolgen.

Was ist, wenn der Kunde seine Bestellung nie abholt?
Wenn ein Kunde nicht erscheint, um seine Bestellung abzuholen, kannst du ihn als No-Show markieren und deine Provision vor Ort entfällt. Der Kunde wird benachrichtigt, dass er nicht erschienen ist und seine Bestellung wird storniert.

Wie erfasse ich Leistungsprovisionszahlungen?
Alle Verkäufe deines eigenen Lagerbestands von Trekbikes.com werden über die Locally Schnittstelle verarbeitet. Alle Online Zahlungen werden deinem Locally Konto gutgeschrieben (abzüglich einer Locally Provision von 3,5%). Trek bearbeitet keine Zahlungen, führt keine Bestellungen oder Leistungsprovisionen aus wenn es sich um deinen eigenen Bestand handelt.

Werden Kunden-Bikes automatisch für Trek Care registriert?
Die Bike-Registrierung für Online reservierte oder bezahlte Artikel wird in Ascend vorgenommen Trek Fahrrad Registrierung.

Wie erhalte ich aktuelle Trek (Bontrager, Diamant, Electra) Artikeldaten?
Verwende nur Ascend-formatierte Lieferanten-Artikellisten diese kannst du von Sharefile Herunterladen und in Ascend Importieren.

Wie stelle ich sicher das Artikelmengen auf trekbikes.com stimmen?
Führe regelmäßige Teilinventuren durch, so stimmen deine Artikelmengen die du Online zeigst. 

Weitere Angaben zum Trek Locally-Programm findest du auf trekbikes.com. Folgend findest du mehr Info zum Anbieter Locally.

Wie oft werden meine Lagerbestände aktualisiert?
Die Lagerbestände werden auf der Grundlage Deines geplanten Exports aktualisiert, und Locally verarbeitet die Aktualisierungen in der Regel innerhalb von 30 Minuten (es sei denn, in Deinem Geschäft gibt es einen Ausfall). Wenn ein Produkt vor mehr als 24 Stunden ausverkauft oder eingegangen ist, kontaktiere uns bitte, um das Problem zu beheben.

Wenn Locally innerhalb von 96 Stunden keine aktualisierte Produktdatei erhalten hat, wird die Bestandsanzeige "stummgeschaltet". Dein Standort wird weiterhin in den lokalen Auflistungen angezeigt, aber die Verfügbarkeit ist ausgeblendet. Die Verfügbarkeit wird wiederhergestellt, sobald eine aktualisierte Datei verarbeitet wird.

Wird meine auf Lager befindliche Menge den Kunden angezeigt?
Nein. Produkte werden nur als "auf Lager" angezeigt.

Sinkt mein Lagerbestand, wenn ein Kunde ein Produkt von der Trek-Website kauft?
Der Lagerbestand in Ascend wird aktualisiert, wenn die Bestellung des Kunden importiert wird. Die Lagerbestände auf Locally werden nur aktualisiert, wenn ein neuer Bestandsfeed empfangen wird.

Kann ich mich von diesem Service abmelden?
Dieser Service wurde entwickelt, um Kunden in Dein Geschäft zu locken und Deinen Umsatz im Geschäft zu steigern. Es ist kostenlos, wenn Locally nur die Verfügbarkeit Deiner Produkte anzeigt. Du bist jedoch nicht verpflichtet, die Verfügbarkeit Deiner Produkte auf der Trek-Website anzuzeigen.